Herroepingsrecht

Bij PURFY streven we naar jouw volledige tevredenheid. Mocht je echter niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze retourneren volgens ons onderstaande retourbeleid.

 

Purfy is een merk en handelsnaam van de eenmanszaak Zein Group. Alle retourprocedures worden uitgevoerd onder verantwoordelijkheid van Zein Group.

Herroepingsrecht

  • Termijn: Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
  • Melding: Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je ons binnen de herroepingstermijn op de hoogte te stellen via e-mail (info@purfy.be) of via het contactformulier op onze website.

Retourneren van producten

  • Termijn: Na herroeping dien je de producten binnen 14 dagen terug te sturen.
  • Staat van het product: Het geretourneerde product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te zijn.
  • Kosten: De directe kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

  • Bedrag: We vergoeden alle betalingen die je hebt gedaan, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending (met uitzondering van extra kosten als je hebt gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de door ons aangeboden standaardlevering).
  • Termijn: De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van jouw herroepingsmededeling, mits we de producten in goede orde hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggezonden.
  • Methode: We betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Voor deze terugbetalingen worden geen kosten in rekening gebracht.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

  • Verzegelde producten: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Procedure voor retourneren

  1. Contact opnemen: Informeer ons binnen de herroepingstermijn via e-mail op info@purfy.be of via het contactformulier over je beslissing om de overeenkomst te herroepen.
  2. Retourinstructies: Na ontvangst van je herroepingsverzoek sturen wij je de retourinstructies.
  3. Verzending: Verpak het product zorgvuldig en stuur het, samen met een kopie van de factuur of pakbon, terug naar het door ons opgegeven retouradres.

Contactgegevens

Voor vragen over ons retourbeleid kun je contact met ons opnemen: